Mulakan dengan tujuan pengunjung

Senaraikan lima soalan yang kerap dijawab kakitangan anda. Kemudian tentukan langkah seterusnya yang berguna: membaca halaman perkhidmatan, menyemak keperluan atau menghantar pertanyaan. Senarai tugas ini menjadi asas penilaian yang lebih jelas berbanding permintaan umum untuk “menambah AI”.

Skop standard Sembang ialah laman web korporat bermaklumat. Keperluan melengkapkan transaksi, mendapatkan maklumat akaun peribadi atau menjalankan aliran kerja tersuai perlu dibincangkan secara berasingan dengan jualan.

Semak sumber di sebalik jawapan

Tanya sumber yang digunakan, cara maklumat baharu disemak dan cara jawapan salah boleh disiasat. Dalam Sembang, kandungan perniagaan diluluskan menjadi asas jawapan, dengan pautan sumber berkaitan dan respons apabila maklumat tidak mencukupi.

Cuba soalan yang jawapannya tiada dalam bahan anda. Mengakui kekurangan maklumat lebih berguna daripada mereka jawapan dengan yakin. Semak juga butiran yang berubah, seperti ketersediaan perkhidmatan atau butiran hubungan, berdasarkan sumber semasa.

Nilai Bahasa Malaysia dan English secara berasingan

Gunakan soalan yang sama maksud dalam kedua-dua bahasa. Sertakan istilah yang digunakan pengunjung dan semak konsistensi nama perkhidmatan serta syarat. Butang yang diterjemahkan hanyalah sebahagian daripada pengalaman: jawapan dan arahan pertanyaan juga perlu dinilai.

Ikuti pertanyaan sehingga selesai

Tanya apa yang diberitahu kepada pengunjung, butiran yang dikumpulkan dan tempat kakitangan menyemak hasilnya. Uji pembetulan serta ruangan wajib yang kosong. Tentukan siapa yang akan membuat susulan supaya setiap pertanyaan mempunyai pemilik.

Gunakan maklumat rekaan semasa demonstrasi. Sebelum pelancaran, persetujui data yang diperlukan, pihak yang mempunyai akses serta cara perniagaan mengurus penyimpanan dan pemadaman.

Sahkan skop dan tanggungjawab

Sembang menyokong laman web korporat bermaklumat dengan jawapan dwibahasa, pertanyaan berpandu dan ruang kerja kakitangan peribadi. Bincangkan keperluan lebih kompleks dengan pasukan kami dan persetujui tugas laman web yang perlu disokong oleh pembantu.

  • Apakah maklumat perniagaan yang akan digunakan?
  • Bagaimana jawapan salah atau maklumat tiada akan diuji?
  • Bolehkah pertanyaan dilengkapkan dalam kedua-dua bahasa?
  • Siapa yang menyemak kandungan dan membuat susulan?
  • Keperluan manakah yang berada di luar skop yang dipersetujui?